Un jour et demi de conflit social auront été nécessaires pour que les salariés de la Tour Eiffel imposent une nouvelle organisation des files d'attente.
« La direction a accepté de modifier à partir du 6 août son dispositif » , s’est félicité auprès de l’AFP Stéphane Dieu, délégué syndical CGT, se disant « un peu fatigué, mais satisfait » . Un accord de sortie de grève a donc été trouvé afin d’améliorer l’accueil des touristes munis de ces billets qui représentent depuis début juillet 50% des tickets vendus (contre 20% auparavant). Le principe n’était pas contesté par les syndicats mais ils déploraient le choix de réserver un pilier d’entrée sur deux à ces visiteurs, ce qui entraînait selon eux « des files d’attente interminables » en pleine chaleur estivale, aux horaires les plus demandés, ou au contraire des ascenseurs montant « presque à vide » les quelque 300 mètres de la Tour, – et qui pourraient donc selon eux transporter davantage de visiteurs spontanés -, aux créneaux les moins demandés. La solution, proposée par les syndicats, est de reconstituer deux files d’attente menant aux deux ascenseurs, et une file prioritaire « pour les visiteurs munis de e-billets » . La CGT exigeait aussi plus de personnel pour faire face à l‘afflux toujours plus important de visiteurs, Direction et syndicats se sont mis d’accord pour tester à partir de ce lundi un nouveau système où les deux piliers seront utilisés par les deux types de visiteurs, spontanés ou avec billets horodatés.
