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Pôle emploi, la face cachée

13 décembre 2019 | Mise à jour le 16 décembre 2019
Par
Pôle emploi, la face cachée

À l'heure où les demandeurs d'emplois découvrent les ravages de la réforme de l'assurance chômage, trois journalistes décrivent le chaos interne à Pôle emploi. Politique du chiffre, déshumanisation par le numérique, management délétère, des personnels débordés affrontent une perte de sens du métier.

Il y a quelque chose de pourri chez Pôle emploi. L'histoire commence en 2009 avec le mariage forcé de l'Assedic et de l'ANPE voulu par Nicolas Sarkozy. Une décennie n'a pas suffi pour homogénéiser la situation. Institution privée d'un côté, service public de l'autre : une culture, une éthique professionnelle, des métiers, des conceptions de carrière, des repères qualitatifs [...]

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